Untuk Kepuasan Seluruh Pelanggan, Auto2000 Tingkatkan Layanan Digitalnya

MAJALAH ICT – Jakarta. Mengikuti pesatnya perkembangan ekonomi digital, Auto2000 tingkatkan layanan digitalnya demi kepuasan seluruh pelanggan. Peningkatan layanan digital sejatinya dilakukan karena sesuai dengan komitmen Auto2000 untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggannya. Inovasi di bidang teknologi informasi terus dikembangkan oleh perusahaan dengan tujuan untuk mengakomodir kebutuhan pelanggan terutama agar dapat memudahkan memiliki kendaraan Toyota.

Layanan yang dihadirkan oleh kontributor terbesar penjualan mobil Toyota ini terdiri dari pembaruan website platform digital Auto2000 dan aplikasi mobile, THS (Toyota Home Service) Online serta sistem trade-in terbaru Toyota Trust. “Kami tidak pernah berpuas diri, terlebih dalam mengembangkan layanan untuk para pelanggan kami. Harapannya dengan terus berinovasi, kami dapat memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna Toyota,” jelas Chief Executive Auto2000 Agus Prayitno.

Ditambahkan Chief Marketing Auto2000, Martogi Siahaan, inovasi pertama yang dilakukan adalah refreshment dari platform digital Auto2000. Ini merupakan update sejak platform ini diperkenalkan pertengahan 2015. Platform digital berupa website dan aplikasi mobile merupakan salah satu jembatan komunikasi yang menghubungkan antara Auto2000 dengan pelanggan secara digital. “Sekarang kalau kita tidak bergerak cepat dan berinovasi, nanti bisa tertinggal perkembangan teknologi. Di sinilah kita harus menciptakan sistem sejak dini,” jelasnya.

Sementara itu, refreshment kedua dilakukan pada Auto2000 mobile. Aplikasi ini pertama kali diperkenalkan pada 2011 ini terus diubah mengikuti kebutuhan pelanggan yang semakin berkembang. “Disini Inovasi dapat terlihat jelas saat pertama kali membuka aplikasi ini tampil dengan wajah baru dan user fiendly,” ungkap Martogi.

Pada kesempatan ini Auto2000 juga mengembangkan layanan adalah Toyota Home Service (THS). Pelanggan tidak perlu harus pergi ke bengkel untuk merawat kendaraan. Selain dapat mem-booking servis kendaraan selama 24 jam, pelanggan juga dapat memantau secara real time posisi THS yang dipesan. “Selama masa promo pelanggan yang melakukan THS Online berkesempatan mendapat 1 liter oli, dengan syarat dan ketentuan berlaku,” kata Martogi.

Terobosan yang tak kalah menariknya adalah layanan trade in atau tukar tambah kendaraan bernama Toyota Trush. Pelanggan bisa mendapat beragam keuntungan. “Pelanggan akan mudah menjual kendaraan lamanya untuk ditukar dengan mobil baru. Dan dari sisi penawaran harga juga tergolong menarik serta mengguntungkan,” pungkasnya.