MAJALAH ICT – Jakarta. Dalam upaya untuk meningkatkan keterlibatan pengguna ke platform belanja onlinenya, perusahaan e-commerce eBay sedang mengembangkan fitur realitas tambahan yang akan diluncurkan akhir tahun ini. Perusahaan ini juga mengerjakan sebuah program yang akan membuat penjual tertarik pada platform. Di Indonesia, eBay menjalin kerja sama dengan PT Telkom mengembangkan Blanja.com.
Dilaporkan bahwa eBay sedang mengerjakan fitur AR untuk situs webnya agar membuat dan menjual barang lebih menarik. Perusahaan yang berbasis di San Jose, California ini mengatakan akan mengembangkan fitur AR yang akan memungkinkan penggemar mobil untuk melihat bagaimana satu set roda baru akan terlihat di kendaraan mereka sebelum membeli produk. Fitur AR kit lain yang membuat ramuan eBay akan membiarkan penjual dengan cepat mengidentifikasi ukuran kotak yang mereka butuhkan untuk item dengan hanya melapisi gambar kotak pada produk.
Selain mengembangkan cara untuk meningkatkan pengalaman jual beli, eBay juga melihat sebuah program yang akan mendorong penjual untuk menyimpan uang mereka di platform. Program ini dimaksudkan untuk memberi kredit kepada penjual kapan pun mereka menggunakan uang yang mereka hasilkan di eBay untuk membeli barang di pasar digital. Program ini diharapkan diluncurkan saat eBay mengamankan penyedia pembayaran baru setelah mengakhiri hubungan lamanya dengan PayPal.
Mohan Patt, wakil presiden pengalaman pembeli di eBay, juga telah berbagi bahwa perusahaan tersebut berupaya memperbaiki kecerdasan buatan platformnya agar mereka dapat menawarkan pengalaman yang lebih pribadi kepada pelanggan. Ini memerlukan perolehan dan penggunaan data pengguna untuk mempersonalisasikan pembeli yang akan melihat saat mereka mengakses beranda eBay. “Personalisasi adalah tentang membuat Anda membeli barang-barang yang tidak Anda inginkan,” tambah Patt.
Menurut CEO Devin Wenig, pembeli melihat ke eBay untuk barang unik dengan harga bagus dan pengiriman cepat bukanlah satu-satunya faktor yang mempengaruhi kebiasaan belanja pembeli. Oleh karena itu, mereka telah memutuskan untuk tampil dengan fitur baru sehingga bisa meyakinkan lebih banyak investor bahwa ada ruang untuk eBay di pasar e-commerce yang didominasi oleh Amazon.
“Banyak orang mengatakan e-commerce adalah tentang satu hal: logistik. Itu tidak benar. Biaya, kenyamanan dan persediaan itu sendiri sangat penting, “kata Wenig saat konferensi teknologi yang disponsori oleh Goldman Sachs di San Francisco. CEO itu tampaknya membuat sebuah titik yang pengiriman super cepat, seperti dalam kasus Amazon, bukan satu-satunya hal yang penting di pasar.
Wenig juga memperkirakan bahwa penutupan toko batu bata dan mortir dan konsolidasi ritel tidak dapat dihindari karena semakin banyak pembeli yang memilih untuk membeli produk secara online. Ia percaya bahwa ini akan memberi eBay lebih banyak kesempatan untuk bermitra dengan peritel fisik yang akan mencari untuk meningkatkan kehadiran mereka secara online agar terus berkembang.
No comments:
Post a Comment