MAJALAH ICT – Jakarta. Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), penyedia produk dan layanan perangkat lunak perusahaan berskala global, penyedia dukungan pihak ketiga terkemuka untuk produk perangkat lunak Oracle dan SAP, sekaligus mitra Salesforce, hari ini mengumumkan ketersediaan dukungan global Rimini Street untuk SAP S/4HANA. Sejak 2008, Rimini Street telah melayani produk-produk SAP dan menyediakan Layanan Dukungan premium, pemenang penghargaan yang kinerjanya terbukti kepada ratusan klien pengguna aplikasi SAP Business Suite 7 dan S/4HANA serta basis data SAP HANA dan Sybase. Rimini Street juga menyediakan Layanan Pengelolaan Aplikasi (Application Management Services/AMS) yang “menjalankan” produk SAP bagi para kliennya.
Dukungan Rimini Street untuk S/4HANA
Dukungan Rimini Street untuk S/4HANA mencakup paket lengkap komponen fungsional dan teknis S/4HANA, termasuk SAP Fiori UI dan basis data SAP HANA yang bersifat in-memory. Dukungan Rimini Street untuk S/4HANA meliputi program dukungan ultraresponsif yang telah memenangkan penghargaan sekaligus menempatkan Rimini Street sebagai penyedia dukungan pihak ketiga terkemuka untuk perangkat lunak SAP Business Suite 7 di seluruh dunia.
Kepada setiap kliennya, Rimini Street akan menugaskan seorang Primary Support Engineer (PSE) yang rata-rata berpengalaman 15 tahun menangani perangkat lunak SAP, didukung oleh tim teknis dan fungsional yang tersedia 24/7/365. Klien juga akan menerima Perjanjian Tingkat Layanan (Service Level Agreement/SLA) terbaik di industri ini, yang menjanjikan waktu tanggap maksimal 15 menit untuk isu kritis (P1). Selain itu, Rimini Street juga memberikan jaminan dukungan selama minimal 15 tahun, tanpa perlu melakukan peningkatan maupun migrasi, untuk rilisan perangkat lunak yang saat ini dimiliki klien.
Percepatan Inovasi Distributor Farmasi Terkemuka
Nadro, distributor obat-obatan dan produk perawatan tubuh terkemuka yang memasok lebih dari 25.000 apotek di seluruh Meksiko, telah beralih dari SAP ke Rimini Street untuk memperoleh dukungan atas penggunaan perangkat lunak hibrida ubah suaian tinggi yang terdiri dari SAP S/4HANA, Business Suite 7, dan basis data HANA. Berkat peralihan yang dilakukan sebagai bagian dari strategi optimisasi ini, Nadro dapat memusatkan upaya TI-nya pada percepatan inovasi.
“Beralih ke Rimini Street untuk memperoleh dukungan lansekap perangkat lunak hibrida kami yang terdiri dari SAP S/4HANA, Business Suite 7, dan HANA, telah membantu kami mengurangi biaya operasional sehingga kami dapat menginvestasikan penghematan tersebut pada proyek-proyek inovatif, meningkatkan efisiensi operasional, dan meningkatkan kualitas layanan konsumen,” jelas Jorge Malo, Direktur TI Nadro. “Kami sangat puas dengan tingkat layanan dan dukungan harian yang kami peroleh dari Rimini Street untuk semua portofolio perangkat lunak SAP kami. Kami yakin kemitraan ini akan terus bermanfaat di tahun-tahun mendatang.”
Rimini Street Sediakan Dukungan untuk Produk SAP Business Suite 7 dan S/4HANA
Sebagai mitra pendukung tepercaya, Rimini Street bersifat agnostik terhadap vendor dan rilisan perangkat lunak. Layanan Dukungan perangkat lunak perusahaan milik Rimini Street yang telah teruji dan memenangkan penghargaan tersedia bagi seluruh kliennya, terlepas dari pilihan klien untuk tetap menjalankan dan meningkatkan perangkat lunak tangguh SAP Business Suite 7 ataupun perangkat lunak versi terdahulu yang masih mereka gunakan di tahun-tahun mendatang, sepenuhnya bermigrasi ke SAP S/4HANA yang mutakhir, atau memanfaatkan kedua sistem secara bersamaan dalam suatu arsitektur hibrida.
“Penting bagi para pemegang lisensi perangkat lunak perusahaan bahwa mereka memiliki pilihan untuk pemeliharaan dan dukungan,” ujar Vinnie Mirchandani, analis dan penulis buku SAP Nation 3.0. “Dengan ditambahkannya SAP S/4HANA ke dalam portofolio dukungan produk Rimini Street, kini konsumen memiliki arah pilihan lain. Mereka dapat tetap bertahan dengan perangkat lunak SAP Business Suit 7 mereka yang stabil, bermigrasi sepenuhnya ke produk S/4HANA, atau memanfaatkan kedua produk dalam lingkungan hibrida. Mereka juga bisa memilih untuk memperoleh dukungan dari SAP atau vendor dukungan pihak ketiga seperti Rimini Street, yang dipilih sebagian besar konsumen karena penghematan yang signifikan, waktu tanggap layanan yang lebih cepat, serta adanya dukungan pengubahsuaian.”
“Dengan penambahan dukungan untuk SAP S/4HANA ke dalam portofolio layanan kami, kami telah memperluas pilihan dukungan bagi para pemegang lisensi SAP, yang membuka kemungkinan untuk penghematan signifikan dan pemaksimalan perolehan laba atas investasi, terlepas dari produk dan rilisan SAP mana yang mereka gunakan,” jelas Seth A. Ravin, CEO Rimini Street. “Fokus kami adalah menyediakan Layanan Dukungan serta Layanan Pengelolaan Aplikasi terpadu yang hemat dan berkualitas tinggi di seluruh lansekap SAP klien kami, agar mereka dapat lebih memusatkan anggaran TI, sumber daya manusia, dan waktu mereka pada proyek-proyek inovatif yang akan meningkatkan daya saing dan memicu pertumbuhan.”
No comments:
Post a Comment